Q&A

안녕하세요.

이번에 쿠팡에서 해외구매대행으로 원가 약 47만원 배송비 12만원 상당의 크무비 제품을 판매했습니다.
무게가 90kg 인 상품으로 우드합판 포장을 해서 같은 물건을 약 8개 정도 판매를 했는데 이번에 문제가 발생했습니다.

배송사진을 보니 배대지 까지 사진으로는 물건 정상이고 우드 합판 포장을 해서 국내 고객에게 보내줬는데요.
도착받은 사진을 보니 우드합판 포장이 파손되어 있고 물건도 전부 크게 파손되어 사용할 수 없는 상태로 확인이 되었습니다.

이 문제를 어떻게 해결해야 할지 걱정입니다.

1. 고객에게 어떻게 대