Q&A

안녕하세요!
질문을 처음 남겨 보네요.

조금씩 매출이 나고 있는데 쿠팡 CS에서 애먹고 있어서 다른 대표님들은 어떤식으로 하고 계신지 궁금해서 질문드렵봅니다.

쿠팡은 고객 친화적(?)이다 보니.. 판매자가 거부할 시간도 없이 보장환불정책으로 환불을 해줘버리던데요...

적혀져있는 반품사유를 보면 단순변심인데 배송비를 판매자 귀책으로 접수해버리니 그에 따른 업무량과 손해가 막심하네요.
보상요청을 하니 고객과 협의한 통화 이력을 달라고 하더라구요?
그래서 일일히 전화해서 사유 물어보고 그런 사유면 단순변심으로 변경해달라고 말씀은 드