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고객 만족도 측정 지표에 대해서

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profile_image sevenstars 전체글 검색 22-07-29 16:10 일반 댓글 2 조회 22

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안녕하세요. 작은 수다쟁이 세븐스타즈입니다.
선배님께 여쭤볼려고 합니다.

스마트스토어에서 고객님의 만족도(상품, 스마트스토어이용 등등)를 어떻게 측정하시나요?
만족도를 측정할 수 있는 지표로 제가 알 수 있는건 1.물건배송완료후 구매확정을 얼마나 빨리 하는지, 그리고 2. 레뷰작성횟수 정도라...
혹시 이 두척도 이외에도 활용할 수 있는 지표가 있다면 공유부탁드려도 될까요?

선배님들의 조언 기다리겠습니다. 잘부탁드립니다.

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