Q&A

구매대행중인데 물건이 파손되어 도착했어요. 타오바오 판매자한테 환불 요청하니까 배송비를 저한테 부담하라고 하네요.
못낸다고 하니까 부품을 새로 보내주겠다고 환불 거절을 하고있는데, 이런 경우 어떻게 해야할까요?
시스템상에서 판매자가 수락을 안하면 환불 받을 수 없는건가요?
배대지에는 그냥 보낸곳으로 반송해달라고 얘기하면 될까요?
경험 있으신 분 조언 부탁드립니다!