진상 고객을 대하는 자세와 처세 (환불 & 교환) 페이지 정보 제갈량 전체글 검색 전체글 검색 21-10-03 10:52 댓글 12 조회 367 본문 그냥 제가 하는 방법을 공유하고 싶어서 글을 쓰게 되었습니다.ㅎㅎ 제방법이 정답은 아니니 참고해주시면 좋을 것 같습니다. 먼저 온라인 판매를 하면서 정말 많은 고객분들을 만났는데요. 좋은분들이 더 많으시지만, 마음에 상처를 주시는 분들도 있으시죠. 상황은 어느정도 다를 순 있지만, 제가 겪었던 고객유형을 토대로 말씀드려보아요. 환불 교환 문제로 고객분과 대화 하실때 최대한 친절하게 하셔야 되요! (감정을 숨겨야되요!) 유형 1 : 교환 및 환불문제로 다짜고짜 화내는고객 처세 : 그냥 무조건 죄송하다고 하고 환불 및 교 로그인하고 전체 본문을 이어서 보세요 로그인하기 목록
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