Q&A

안녕하세요 쿠팡에서 그로스xx > 일반배송으로만 판매하고있습니다.

사이즈교환할때 고객님들 대부분이 저희 귀책으로 잡고 ㅠㅠ 반품넣고
신규주문을 하더라구요? 쿠팡보상확인요청으로 왕복배송비를 돌려받기가 좀 까다롭습니다.

> 쿠팡이 필요로하는 증빙
1.고객연락시도증빙 -> 문자메세지 보내고, 2일이상 연락되지않음확인자료
2.제품 개봉전(송장보이게)
3.제품 개봉 후 실측 사이즈

1번처럼 고객에게 연락시도하면 대부분 전화와서 끝까지 우기시고 입금을 안주시더라구요
그래서 반품배송비만 날리고있는데 실무적으로 어떻게 하시나요??..