Q&A

안녕하세요 선배님들

위탁판매로 스마트스토어 운영중인 초보입니다.

오늘 처음 고객 문의가 왔는데 참 어떻게 대응해야할 지 난감하여 질문 올립니다.

제 상품이 4+1 인데, 1개 주문한 고객이 자신은 4+1인줄 알고 구매했는데 아니다. 자신이 지금 한 개 구매했으니, 나머지 3개 다시 구매하면 자기는 총 4개 구매한 것이니 1개 더 주실 수 있냐 입니다..

위탁구매하는 사이트에서 옵션이 1개 아니면 4+1개 이렇게 두 개만 있습니다. 따라서 고객의 요구를 들어준다면 제 돈으로 한 개 더 구매해서 줘야하는 상황입니다.

저는 상식