Q&A

안녕하세요!
고수님들의 답변 감사합니다.

다름이 아니라, 예를들어 반품요청건 같은 경우 매번 개인폰으로 수거접수하였다고 문자를 보내서 알리고 있는데,
이게 너무 번거롭고 갑자기 개인폰으로 전화오시면 못받는 경우도 많아서
카카오톡 채널로 1:1로 메세지를 전송하면, 고객이 읽었는지도 확인되고 좋을 것 같습니다.

카카오톡채널에 문의해보니 고객이 먼저 메세지가 오면 거기에 답장은 할 수 있으나,
휴대폰 번호를 알더라도 고객이 먼저 보내기 전에는 보낼 수 없다고 하더라구요?

근데 제가 아는 관세사나 그런 곳에서 카톡이 오는걸 보면,