Q&A

안녕하세요 !
스마트스토어 배송완료건 송장번호수정 문의드립니다 ~

어제 고객의 톡톡 문의를 통해서 운송장 번호가 잘못 기재되었다는 사실을 알았습니다.
그사이 고객은 제품을 수령하셨고, 스마트스토어 배송상태가 완료건으로 바뀌었습니다.(다른 운송장번호)

오늘 알맞은 운송장 번호를 알게 되어 수정하려고 하였으나 완료건은 수정이 불가하였습니다.

크루원 한 분께서도 구매확정요청 기능을 말씀해 주셨는데

배송 추적이 가능한 주문 건 및 이미 구매확정 대상으로 집계되어 구매자에게 안내가 진행된 주문 건의 경우 '구매확정 요청'을 진행할 수