Q&A

안녕하세요, 선배님들의 경험담 및 조언이 필요해서 글을 씁니다.

약8000원 상품을 주문하신 고객님께 실수로 49000원 상당의 제품을 배송했습니다.
그리고나서 반품 접수 및 원래 상품을 보내드렸는데
반품 접수 과정에서 전화를 아예 안받으시고 문자도 답장이 없으시네요..
전화는 꺼놓으신건지 모르겠습니다만 통화음 1번 울리면 전화받을수없다는 기계음으로 넘어가요.

만약 회수를 못하게 되면 그 분은 8000원 상품 주문하고 49000원 상품도 덤으로 받으시는..ㅠㅠ

이런 경우에 어떻게 대처하는게 현명할까요?
조언주시면 감사하겠습니다