Q&A

쿠팡은 택배계약이 안 되어 있으면 판매자 본인이 직접 택배사에 반품 접수를 해야 하는 걸로 알고 있습니다.

그런데 위탁상품이 반품 들어왔을 경우, 택배를 보낸 건 위탁업체 쪽이라서 제가 CJ택배 홈페이지에서 운송장번호로 조회해도 '반품'버튼이 없는데, 반품은 반드시 택배를 직접 보낸 위탁업체에서만 신청할 수 있는 건가요?