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환불정책

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환불정책

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이용약관 중 환불정책에 관한 내용입니다.



제14조(청약철회 및 해지 등)


① "몰"과 서비스, 정기구독 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 서비스 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 서비스 등을 공급받거나 서비스 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.


② 이용자는 서비스, 정기구독 등을 제공 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자의 사유로 서비스 등이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 서비스 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 서비스 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 서비스를 열람한 경우


③ "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.


④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 서비스 등의 내용이 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 서비스 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.


⑤ 회원이 "몰"에 결제한 금액을 환불받고자 할 경우 아래 기준대로 계산하여 반환합니다.

 

서비스를 이용한 경우

 서비스를 이용하지 않은 경우

 결제 후 한달 이내

총 결제금액에서

  1) 열람된 비밀문서 개수 / 총 비밀문서 개수

  2) 열람된 라이브 강의 개수 / 총 라이브 강의 개수

  3) 결제 후 경과일수 / 365

중 큰 금액을 공제 후 환불

 전액 환불

 결제 후 한달 초과

 총 결제금액의 10% 공제 후 환불

아래의 경우에는 환불이 불가합니다. 

1) 비밀문서 50% 이상 열람 또는 라이브강의 50% 이상 열람 중 하나라도 해당할 경우

2) 전체 수강기간의 절반 이상 경과 시


⑥ "몰"은 "회원"에게 "정기구독" 이용계약의 계약갱신 예정일 7일 전 이용계약이 갱신된다는 사실을 고지합니다. 


⑦ "정기구독" 회원은 "몰" 홈페이지에서 정기구독 이용중단을 신청함으로써 이용계약의 갱신을 거절할 수 있습니다.


⑧ "회원"이 "정기구독" 계약 갱신을 거절하는 경우 갱신 거절 전 이용계약은 기존에 체결한 계약기간까지 유효합니다


⑨ "몰"이 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간 및 쿠폰 금액은 환불금액에 영향을 미치지 아니합니다.


⑩ "몰"은 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.




제15조(청약철회 및 해지 등의 효과)


① "몰"은 이용자로부터 청약철회 또는 해지 신청을 받은 경우 분쟁의 소지가 없을 때에는 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.


② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 서비스 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.


③ 청약철회 등의 경우 공급받은 서비스 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. "몰"은 회원에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.



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